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ATENÇÃO: após aprovação do pedido, são necessários de 3 a 5 dias úteis até a data de postagem em razão dos cuidados para embalo e condicionamento do produto.

~ Para pedidos com entrega via Correios o prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade dos Correios. A Jouer Couture não se responsabiliza por atrasos por parte dos Correios, mas faremos de tudo pra ajudar na investigação e resolução de qualquer problema que possa ocorrer.

~ Caso seja constatado que o produto foi extraviado pelos Correios, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra.

~ Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 2 tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso a encomenda é encaminhada para a central dos Correios mais próxima para retirada por parte do Destinatário. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio.

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DEVOLUÇÕES ~

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em caso de desistência da compra ou produto com defeito. O cliente poderá solicitar a desistência ou troca por defeito do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso o cliente deverá entrar com contato com a Jouer Couture, através do email sac@jouercouture.com. O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto a Jouer Couture fica isenta de aceitar a solicitação da devolução do produto.

O envio do produto deve ser combinado por email e os custos são de responsabilidade da Jouer Couture.

O estorno do valor poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes em caso de pagamento no cartão ou boleto. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Em caso de pagamento por depósito o valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.
 

TROCAS ~

Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados por outro produto disponível. O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento. Só não poderão ser trocados os produtos em promoção.

Para isso o cliente deverá entrar com contato com a Jouer Couture, através do email sac@jouercouture.com. O cliente fica responsável por encaminhar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de mau uso. Havendo indícios de mau uso do produto a Jouer Couture fica isenta de aceitar a solicitação da troca do produto.

O produto deve ser enviado através da mesma opção escolhida na realização do pedido e os custos são de responsabilidade do cliente.